Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

- Les retours ou échanges d'un produit sont possibles pour tous nos clients, mais sous certaines conditions précisées ci-dessous.

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à notre politique de retour et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

- Les retours ou échanges ne peuvent être effectués que si le produit n'a pas été ouvert, utilisé et est dans son état d'origine, avec son emballage intact.

- Le délai pour demander un retour est de deux (2) jours à compter de la date de réception du produit.

- Les retours ou échanges ne sont pas acceptés si le client a simplement changé d'avis après avoir reçu le produit.

- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour initier un retour ou un échange.

- En cas de produit défectueux ou non conforme à la description sur notre site, veuillez fournir des photos et les informations de commande (adresse, numéro de commande, etc.) afin de faciliter le traitement du remplacement ou du remboursement.

- Un remboursement complet est effectué si le produit reçu est totalement différent de celui commandé sur notre site.

- Nous ne pouvons être tenus responsables des attentes d'utilisation des produits que nous n'avons pas spécifiées sur notre site.

- Aucun remboursement ou échange ne sera accepté si le produit a été ouvert ou utilisé.